Диагностика
Точно определяем причину неисправности. Диагностика засчитывается в стоимость ремонта
Сервисное обслуживание и ремонт 3Д принтеров
Проводим профессиональный ремонт и сервисное обслуживание 3Д принтеров
с гарантией на выполненные работы
с гарантией на выполненные работы
Запросить расчёт
.png)
О сервисе
Неисправность 3Д принтера может привести к остановке производства, браку изделий и дополнительным затратам. Наши специалисты выполняют диагностику, ремонт и техническое обслуживание 3Д принтеров различных типов и производителей. Мы устраняем механические и электронные неисправности, выполняем настройку оборудования, замену комплектующих, калибровку и обновление программного обеспечения.
Работы выполняются как в сервисном центре, так и на территории заказчика. После ремонта проводится полная проверка оборудования для подтверждения его стабильной и корректной работы. Регулярное обслуживание позволяет снизить риск поломок, продлить срок службы техники и обеспечить высокое качество печати.
Преимущества нашего сервиса:
90% комплектующих уже есть на складе. Не ждем поставок из Китая — сразу меняем
неисправную деталь и приступаем к ремонту
До 70% проблем решаем по телефону или видеосвязи. Быстро находим и устраняем ошибки
без доставки 3Д принтера в сервис
Убеждаемся, что принтер печатает без смещения слоев, пропусков и дефектов. Только
после этого оборудование считается готовым к работе
Подбираем параметры печати для нейлона, поликарбоната, Flex и других материалов.
Настраиваем оборудование под ваши задачи и обучаем сотрудников, чтобы дальше все
работало как часы
Виды услуг
Техническое обслуживание
Плановое ТО: чистка, смазка, калибровка и проверка всех узлов. Предотвращаем дорогостоящие поломки
Настройка и прошивка
Обновляем прошивку, настраиваем параметры печати, конфигурируем слайсер под ваши задачи
Выезд мастера
Диагностика и ремонт на территории заказчика. Условия уточняйте при оформлении заявки
Обучение персонала
Обучаем операторов работе с оборудованием, правильной эксплуатации и базовому обслуживанию
Бренды, чье оборудование мы берем в работу
Не нашли свой бренд? Свяжитесь с нами — мы ремонтируем оборудование и других производителей
Оставить заявку
Из чего складывается цена?
Цены рассчитываются индивидуально. Для расчета стоимости мы ориентируемся на общую сложность заказа и нюансы, которые необходимо соблюсти во время изготовления.
Перед началом работ вы получаете подробную смету с перечнем работ и необходимых комплектующих. Стоимость фиксируется после согласования и не меняется без вашего подтверждения. На итоговую цену влияет несколько факторов:
Простая замена расходника и восстановление после серьёзной поломки —
принципиально разные по трудозатратам задачи.
Профессиональное оборудование сложнее в обслуживании, чем настольные принтеры.
Цена зависит от производителя, наличия детали на складе и её доступности
на рынке.
Разовый ремонт, плановое техническое обслуживание или комплексная настройка после
простоя — всё это разный объём работ.
Почему мы?
Мы знаем, что ремонтируем
Более 10 лет на рынке аддитивных технологий
Глубокое понимание устройства 3Д принтеров позволяет точно диагностировать и устранять неисправности любой сложности
Глубокое понимание устройства 3Д принтеров позволяет точно диагностировать и устранять неисправности любой сложности
Оригинальные запчасти
Используем только оригинальные комплектующие — прямые поставки от производителей без посредников
Используем только оригинальные комплектующие — прямые поставки от производителей без посредников
Официальный дистрибьютор и авторизованный сервисный партнёр
Выполняем гарантийный и постгарантийный ремонт оборудования ведущих производителей
Выполняем гарантийный и постгарантийный ремонт оборудования ведущих производителей
Собственный сервисный центр
Офисы в Санкт-Петербурге и Москве. Выезд специалиста на объект
Офисы в Санкт-Петербурге и Москве. Выезд специалиста на объект
Квалифицированные специалисты
Наши инженеры сертифицированы производителями оборудования и регулярно проходят обучение
Наши инженеры сертифицированы производителями оборудования и регулярно проходят обучение
Доставка по всей России
Принимаем оборудование на ремонт из любого региона через транспортные компании
Принимаем оборудование на ремонт из любого региона через транспортные компании
Система менеджмента качества ISO 9001:2015
Работаем по стандартизированным процессам, которые обеспечивают стабильное качество на каждом этапе обслуживания
Работаем по стандартизированным процессам, которые обеспечивают стабильное качество на каждом этапе обслуживания
Этапы работы
1
Заявка на ремонт
Заявка на ремонт
Принимаем заявку онлайн, по телефону или в мессенджере. Уточняем модель оборудования и описание неисправности — можно прислать фото или видео.
2
Диагностика оборудования
Диагностика оборудования
Проводим диагностику в сервисном центре. Это позволяет точно определить причину неисправности и согласовать стоимость ремонта до начала работ. Возможность выездной диагностики уточняйте у менеджера.
3
Согласование стоимости и сроков
Согласование стоимости и сроков
Фиксируем стоимость и сроки. Работы начинаем только после вашего подтверждения — никаких скрытых платежей.
4
Ремонт и тестирование
Ремонт и тестирование
Устраняем неисправность с использованием оригинальных запчастей. После ремонта проводим полное тестирование оборудования.
5
Гарантия
Гарантия
Передаём оборудование с гарантией на выполненные работы. Срок уточняется индивидуально в зависимости от типа поломки.
Как отправить 3Д принтер в сервис?
Привезите принтер по адресу нашего сервисного центра — мы примем оборудование, оформим заявку и свяжемся с вами после диагностики. Если самовывоз затруднён, можно воспользоваться транспортной компанией или курьерской службой. Упакуйте принтер в оригинальную или надёжную транспортировочную упаковку и укажите в комментарии к заявке способ доставки.
Привезите принтер в наш офис или воспользуйтесь транспортной компанией. Перед отправкой оформите заявку онлайн или по телефону, чтобы мы могли подготовиться к приёму. Для крупногабаритного оборудования рекомендуем заранее предупредить координатора.
Для жителей городов, в которых нет офисов компании 3DVision, доступны удаленные онлайн-консультации со специалистом или услуга выездных пусконаладочных работ. Подробнее об этом можно уточнить в Службе поддержки клиентов.
Ответы на часто задаваемые вопросы
Занимаетесь ли вы техническим обслуживанием 3Д принтеров?
Да, выполняем плановое ТО и сервисное обслуживание — чистку, смазку, калибровку и проверку всех узлов. Регулярное обслуживание продлевает срок службы оборудования и предотвращает дорогостоящие поломки.
Можно ли очистить сопло и экструдер от нагара и остатков пластика?
Да, выполняем профессиональную чистку и восстановление сопел и экструдеров.
Делаете ли вы прошивку, обновление и настройку 3Д принтера и слайсера?
Да, обновляем прошивку, настраиваем параметры печати и конфигурируем слайсер под конкретное оборудование и задачи клиента.
Возможен ли выезд мастера на территорию заказчика?
Да, уточняйте условия при оформлении заявки.
Даёте ли вы гарантию на выполненные работы?
Да, предоставляем гарантию 3 месяца на все выполненные работы.
Сколько времени занимает ремонт 3Д принтера?
Зависит от сложности поломки. Большинство ремонтов выполняется за 1–5 рабочих дней. Если требуется заказ запчастей из‑за рубежа, срок может составить до 1,5 месяцев — мы заранее предупреждаем об этом.
Как много времени занимает диагностика оборудования?
От 1 до 3 рабочих дней.
Выполняете ли вы диагностику и настройку профессионального/промышленного оборудования?
Да, диагностируем и ремонтируем как бытовые, так и профессиональные и промышленные модели 3Д принтеров.
Как происходит оплата ремонта?
Для физ. лиц — онлайн‑оплата через ЮKassa. Для юр. лиц — оплата по реквизитам.
Как я узнаю, что оборудование готово?
Менеджер сервисного отдела свяжется по контактным данным, оставленным в заявке на ремонт.
Оставить заявку на ремонт